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Calidad de atención y servicio al cliente |
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ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN |
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presenciales: |
0 |
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a distancia: |
0 |
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0 |
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- |
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| Contenidos: |
Evolución empresa-servicio-cliente
El cliente como centro de decisión
El servicio de atención al cliente
Atención al cliente:expectativas del cliente
La empresa y el servicio orientado al cliente
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